06.01.2020

Роды в Солт-Лейк-Сити с компанией UTour

Многие будущие родители, выбирая город для рождения своего малыша, останавливаются на родах в Солт-Лейк-Сити, как на наиболее подходящем по цене и уровню медицины варианте. Как организовать максимально комфортные роды при минимальных тратах, нам рассказал Илья - представитель компании "UTour", которая с 2012 года профессионально занимается организацией родов в Солт-Лейк-Сити.

Илья, расскажите, чем вы занимаетесь в компании?

Добрый день! Я один из двух создателей компании "UTour" и занимаюсь сопровождением наших клиентов от нашего знакомства и до отлёта в США. После прилёта и в течении всего времени пребывания в США сопровождение наших клиентов курирует моя коллега Виктория. 

Есть мнение, что рожать в США - это сложно и дорого. И доступно это только избранным. Как вы считаете, правда ли это?

Это мнение, скажем так, сильно устарело, хотя и имеет под собой определённые основания. Роды в США - это, безусловно, безумно полезный и приятный опыт для родителей, прекрасная медицина, ребёнок автоматически получает американское гражданство - то есть это очень много всего за относительно небольшие деньги, но всё же такая поездка доступна в материальном плане не всем.

Конечно, это не удел кинозвёзд или миллионеров, как раньше было принято считать, такая поездка сейчас абсолютно доступна представителям среднего класса. Общий бюджет поездки вполне вкладывается в сумму 20-25 тыс.$ - это даже не цена квартиры, даже не цена хорошей машины.

Как вы думаете, в США едут рожать в первую очередь ради гражданства, медицинских услуг, просто престижа или чего-то другого?

Разумеется, в США на роды едут в первую очередь за гражданством для малыша - в наше время из высокоразвитых стран только США и Канада предоставляют гражданство по праву почвы. Однако, я бы сказал, что гражданство для малыша - это только один из двух важных бонусов от такой поездки. Второй - это зачастую переосмысление жизненных ценностей в целом, приоритетов. Ведь роды в США - это возможность пожить в совершенно новой среде, увидеть жизнь в США изнутри, а не на картинке, узнать совсем другой быт, другую жизнь. Я не говорю "лучшую" жизнь - а именно другую жизнь.

Многие наши клиенты после поездки на роды в Солт-Лейк-Сити начинали больше путешествовать, меняли направление деятельности, начинали новый бизнес. Многие задумывались об иммиграции в США - несколько наших клиентов уже переехали в США и получили Грин Карты.

Что важно, Солт-Лейк-Сити - это практически классическая, спокойная "одноэтажная Америка", какую мы знаем из старых американских фильмов. Это совсем не Нью-Йорк, Майами или Лос-Анджелес, это совсем другая жизнь - и многим она пришлась по вкусу, тем, кто много раз до этого видел "туристическую" Америку и был не в восторге от неё. Справедливости ради отметим, что как правило наши клиенты - люди старше 28 лет, молодёжь всё-таки больше хочет тусовку :)

Как давно ваша фирма занимается организацией родов за границей? Можете рассказать, с чем связан выбор этой ниши?

Мы занимаемся организацией родов в США с 2012 года, первая версия нашего сайта rodivusa.com также появилась в 2012 году. У нас много "постоянных клиентов" - насколько этот термин применим в нашей нише, уже были ребята, которым мы организовывали три поездки. Больше трёх деток у одной семьи в нашем сопровождении пока не было. 

Что входит в услугу организации родов? Какие пакеты услуг вы предлагаете? В чем их отличие?

Базовым пакетом сопровождения у нас является пакет "Эконом" стоимостью 3800 долларов. Скажем так, это золотая середина - там нет излишеств и есть всё необходимое - любые консультации, сопровождение к доктору, в госпиталь, подбор докторов\госпиталя, подбор жилья, помощь со всеми документами, получение нулевых балансов, переговоры с провайдерами медицинских услуг о снижении цены в случае осложнений, помощь с визой и многое другое. В то же время, в этом пакете нет, скажем, лимузина или личного помощника при выборе памперсов (некоторые компании предлагают такие пакеты услуг) - мы считаем, что без лимузина можно обойтись, а памперсы клиенты смогут выбрать и без нашей помощи

Сколько стоят роды в США, если нет никаких осложнений? Можно ли как-то уменьшить их стоимость? 

Бюджет медицины состоит из нескольких составляющих и это не только роды - это и дородовые визиты, и педиатр и многое другое. Скажем так, общий плановый бюджет на роды в Солт-Лейк-Сити без излишней экономии на данный момент стоит планировать на уровне 7-8 тыс.$, а в случае кесарева сечения в районе 11 тыс. $.

Какие дополнительные услуги вы оказываете?

Если говорить именно про поездки на роды, то мы помогаем также с помощью наших партнёров оформить российские документы без присутствия родителей, а также оказываем некоторые дополнительные услуги людям, приехавшим на роды самостоятельно, например, сопровождение при оформлении американских документов или помощь в аренде жилья. Также мы оказываем услуги экскурсионного сопровождения для гостей Юты и Солт-Лейк-Сити. С 2019 в партнёрстве с американскими адвокатами мы оказываем помощь в открытии бизнеса в США и иммиграции в США.

За сколько недель до родов нужно прилететь в США? Что говорить в аэропорту сотруднику таможенной службы? 

На роды можно лететь максимум на 36-й неделе беременности, в случае двойни - не позже 32-й недели. Перед вылетом нужно обязательно посетить вашего доктора, чтобы убедиться, что у вас всё Ок и нет никаких рисков для перелёта. На границе, конечно же, говорим правду. Вообще США любят правду - это касается и получения визы, и пересечения границы и любых других взаимоотношений с государством.

Как быть в случае, когда беременная не говорит по-английски (или почти не говорит)? Это большая проблема? Каким образом ей общаться с местным медицинским персоналом?

Это не проблема, так как, во-первых, на все медицинские визиты наших клиентов сопровождает наш сотрудник, а во-вторых, даже при отсутствии переводчика залог позитивного и продуктивного общения - это не знание языка, а позитивный настрой на диалог у сторон общения. А с позитивом у людей в Юте всё в порядке - даже не зная одного с вами языка собеседник будет пытаться вас понять, а не побыстрее избежать разговора.

Какая медицинская страховка нужна будущей маме и малышу и нужна ли вообще? Какие документы нужно привезти с собой? Нужны ли больничные карты из поликлиники?

Маме, как и всем остальным туристам, нужно иметь страховку, которая покрывает все медицинские форс-мажоры, не связанные с беременностью. Страховки, которая бы покрывала роды в США для туристов не бывает в природе. В Интернете можно почитать много рекламы или посмотреть видео о "бесплатных родах в США", но это неправдивая информация, которую распространяют либо дилетанты (реже), либо мошенники (чаще), предлагающие услуги "бесплатных родов". Бесплатных родов в США для туристов не бывает. Точка.

С собой нужно взять обменную карту со всем исследованиями и анализами, мы подсказываем нашим клиентам, какие анализы могут потребоваться в США из необязательных у нас - чтобы их сдать дома, т.к. в США анализы стоят дороже. Переводить документы не нужно, наш представитель переведёт на первом визите для доктора то, что ему потребуется.

Расскажите немного о том, какие удобства получают женщины и кто наблюдает за их состоянием в последние дни беременности.

На счёт удобств - вопрос, пожалуй, я бы сформулировал по-другому. Что в плане медицинского обслуживания при родах в Солт-Лейк-Сити получают женщины такого, чего бы они не получили у нас? Комфортные одноместные палаты со всеми удобствами и у нас уже являются нормой в платных роддомах и при вполне официальной доплате в государственных, но отношение персонала зачастую у нас даже в самых дорогих роддомах остаётся "советским" - нет того сервиса, нет того реально позитивного отношения к роженице медицинского персонала, какое есть в США. В этом разница существенна - в США персонал госпиталя в самом деле вполне доволен жизнью, достойно зарабатывая своим трудом и поэтому у людей попросту нет оснований иметь к пациентке какое-то негативное отношение, улыбки вполне искренние. Ну а в Юте реально любят детей - это говорят все наши клиенты, которые много путешествовали по США и которым есть с чем сравнить.

Наконец счастливый миг настал - малыш родился. Что происходит дальше?

После родов мы заполняем все необходимые документы в госпитале для получения в дальнейшем комплекта документов США и получения российских документов. Как правило, во время пребывания в госпитале оплачиваем счета за госпиталь и едем домой, другие счета обычно приходят в течении 1-2-х недель после родов. После этого мы оформляем все американские документы для малыша (свидетельство о рождении, номер социального страхования, заграничный паспорт), получаем "нулевые балансы" у провайдеров медицинских услуг о том, что мы полностью рассчитались и ничего не должны. Если были какие-то дополнительные медицинские услуги - договариваемся о возможных скидках (это одна из наших задач). Конечно лучше, когда всё идёт по плану, но так бывает, к сожалению, не всегда. 

Все эти действия мы делаем самостоятельно или вместе с родителями, в конце концов наша финальная задача во время пребывания в США - отправить домой счастливых родителей со всеми правильно оформленными документами, чтобы у них не возникало каких-либо бюрократических проблем с документами или поездками в США в дальнейшем - для этого важно не оставить никаких долгов и всё сделать изначально правильно. Здесь, как и везде, лучше сразу всё сделать хорошо и правильно, чем потом бороться со сложностями и пытаться что-то исправить.

Когда нужно выбрать имя ребенку? Правда ли, что сделать это нужно еще до родов?

Разумеется, можно выбрать имя ребёнку и после родов и даже после выписки из госпиталя, но лучше это сделать заранее, так как пока у ребёнка нет имени, мы не можем начать оформление документов. 

Как вы считаете, могут ли скоро отменить гражданство по праву рождения в США? Слухов много ходит.

Разумеется, полностью исключить такую вероятность нельзя - в своё время в Австралии, к примеру, также было автоматическое получение гражданства по праву почвы и эта норма была отменена в 80-х годах ХХ века. В то же время, гражданство по праву почвы закреплено в Конституции США, а поменять её очень непросто - для этого мало желания Президента или какой-то партии. Подробно эту тему мы разобрали вместе с политическим экспертом по США (тоже нашим клиентом) в этой статье на нашем сайте rodivusa.com 

Многие забывают спросить: как сделать максимально комфортным обратный перелет для младенца?

В таком маленьком возрасте младенцу комфортно тогда, когда комфортно его родителям - поэтому родители должны в первую очередь думать о своём комфорте. Часто клиенты говорят, что хотят остаться в США подольше, чтобы ребёнок окреп - это не совсем правильно, т.к. лететь раньше, чем через месяц после родов практически никто и не планирует (по общему правилу доктора не рекомендуют лететь до 2-х недельного возраста, то есть месяц - это уже "с запасом"), а дальше чего-то ждать просто нет смысла.

С какой самой большой проблемой вы сталкивались в своей работе и как ее решали?

Так как наша работа напрямую связана с родами, а значит и с медициной, любые осложнения по медицинской части нельзя назвать форс-мажором - это проблема для наших клиентов, которую нам нужно решать. Для нас это не проблема, а задача - мы должны минимизировать финансовые потери для наших клиентов. Медицинский персонал знает, что нужно делать и за всё время у нас не было ни одной ситуации, чтобы можно было обвинить докторов в некомпетентности или халатности.

Если же говорить именно о проблеме - основной проблемой в нашей работе является отсутствие диалога с клиентом, то есть когда клиент нас не слышит и не прислушивается к нашим рекомендациям. Для крайних случаев у нас в договоре даже предусмотрена возможность расторжения контракта в случаях отсутствия обратной связи при взаимодействии с клиентом. Наша главная задача ведь - это не перевод или извоз, мы узкопрофильные специалисты в нашей сфере, наша работа ближе к юриспруденции, мы знаем все нюансы организации поездки на роды и всего, что с этим связано. Если же клиент нас не слушает и делает, грубо говоря, что хочет или диктует нам, что делать в тех сферах, где мы должны регулировать процесс, то теряется всякий смысл в нашей работе.

На что обратить внимание, выбирая компанию-организатора родов?

Тут всё просто - они должны работать прозрачно и не обманывать. Ну и быть компетентными, разумеется. Здесь следует иметь такой же подход, какой используется при выдаче виз США в посольстве - презумпция, что, если человек обманул в одном, значит он обманывает во всём. Если вас компания обманула на счёт своего возраста (что бывает очень часто) - скажем, написано на сайте и говорят, что работают уже 10 лет, а сайт и компания созданы в прошлом году, то просто нет смысла даже продолжать разговор. Также очень важна возможность увидеть реальные видео отзывы от клиентов и возможность физически пообщаться с реальными клиентами компании.

К примеру, у нас более 30-ти видео отзывов на нашем канале youtube.com также появилась в 2012 году. и мы постоянно добавляем новые. Инициативу записать видео проявляет довольно мало клиентов, а вот лично пообщаться готовы почти все, поэтому это вообще не может быть проблемой для компании предоставить контакты клиентов (разумеется, с их согласия). Письменным отзывам верить не стоит - 8 из 10 письменных отзывов пишут недобросовестные компании сами про себя. Также я бы рекомендовал насторожиться, если вас просят отправить существенную предоплату за услуги. Разумеется, должен быть чёткий договор с правами и обязанностями сторон без размытых формулировок.

Почему клиенты должны выбрать именно вашу компанию?

Никогда и ни при каких обстоятельствах я не говорю клиентам, что они должны выбрать нас - я рекомендую изучить рынок и пообщаться с нашими коллегами из других городов. Наша задача - дать клиентам максимум информации для принятия обоснованного, взвешенного, "холодного" решения - в нашу или не нашу пользу. Здесь спонтанность или эмоциональные решения ни к чему, это серьёзный вопрос и к его решению нужно подходит взвешенно. Это касается не только выбора компании, но и в целом выбора города для поездки - Солт Лейк Сити отличается от других популярных для родов городов, для кого-то в лучшую сторону, для кого-то нет. Клиент должен понять, что ему хочется, где и с кем ему будет комфортно - моя задача клиенту в этом помочь. В результате клиент получает то, что он хотел, т.к. он сделал осознанный выбор - а мы получаем хорошего клиента, который приедет к нам ещё и будет рекомендовать нас своим друзьям.

Прочитано 350 раз
консультация